Egy Coll Kft

6000, Kecskemét

Szent Miklós utca 19/B

Minden jog fenntartva

Összetett keresés

Termékkategóriák

Utoljára megtekintett

Még nem nézte egyetlen termékünket sem!

Supernova bojler

Supernova bojler

2021. januártól változtak a garanciális szabályok

2021. január 19. 04:23:05 |  Nyomtatás |  Küldés emailben |  Mentés a kedvencek közé « Vissza


2021. január 1-vel egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok megváltoztak. Mi változott meg a kötelező garancia esetén?
Kinek és hogyan kedveznek majd a kötelező jótállás új szabályai?



garancia-logo


Kit érint a legújabb változás?

Mindenkit, aki a kötelező jótállás alá eső terméket értékesít. Ezek listáját a 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet 2021. január 1. napjától hatályos állapotának melléklete tartalmazza.


Mik a főbb változások?

  1. A termék árától függően sávos lett a jótállási idő (1-2-3 év)
  2. E-jótállási jegy is kiállítható a vásárló részére
  3. Pontosították a javítási határidőket
  4. A fogyasztó dönt, hova fordul javításért
  5. A csomagolás megőrzése nem kötelező jótállás érvényesítéséhez
  6. Meghatározzák a szakvélemény kötelező tartalmi elemeit



Mi az a jótállás/garancia?

A jótállás az eladó fokozott felelősségvállalása a hibás teljesítésért. A jótállás kedvező helyzetbe hozza a vásárlót: neki elég csak a hiba tényét bizonyítania, és az eladónak (a jótállásra kötelezettnek) kell bizonyítania, hogy a hiba nem állt fenn már a termék eladásakor is: ez a hibás teljesítés vélelme. A fokozott felelősségvállalás a kellékszavatossághoz képest értendő, hiszen az eladó a kellékszavatossággal és a jótállással is azt „garantálja”, hogy az általa eladott dolognak nincs – és a jótállás vagy a kellékszavatosság ideje alatt nem is lesz – hibája.

A jótállás időtartama alatt tehát végig a jótállásra kötelezettnek kell bizonyítania, hogy nem teljesített hibásan, míg a két éves kellékszavatosság esetében ez csak az első hat hónapig van így (ezt követően a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék azért romlott el, mert eleve hibás volt, rejtett hibája volt).

Ha tehát a dolog a jótállás időtartama alatt meghibásodik, akkor a törvény vélelmezi, hogy a jótállásra kötelezett hibásan teljesített, ezért neki kell bizonyítania, hogy hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. a hibát a nem rendeltetésszerű használat okozta). Ha ezt nem sikerül bizonyítania – független szakértői véleménnyel, ennek kötelező tartalmi elemeit is meghatározza januártól a jogszabály -, akkor köteles a terméket javítani vagy kicserélni, és ha ezekre nem képes, akkor a vevő jogosult árleszállítást kérni, a terméket a jótállásra kötelezett költségén kijavíttatni, vagy – végső soron – elállni a szerződéstől.




A termék árától függően sávos jótállási idő (1-2-3 év)

  • 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év.

  • 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év.

  • 250 000 forint eladási ár felett három év.


A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.


A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.



A második lényeges változás a jótállási jegy tartalmára, formátumára vonatkozik, szintén a fenti rendeletet módosítja:

2021-től a jótállási jegyen fel kell tüntetni a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a  kiállítás során a  képviseletében eljáró személy aláírását.
Lehetőséget ad a rendelkezés elektronikus formátumú jótállási jegy kibocsátására is (ez nem azonos egy kinyomtatott és beszkennelt vagy egy egyszerű PDF-ként előállított dokumentummal), amelynek ebben az esetben tartalmaznia kell az elektronikus aláírást is.


A  fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e  rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. Tehát egy elektronikus aláírás nélküli számla az nem felel meg  a feltételeknek.



E-jótállás – emailben vagy letölthető formában is

Természetesen továbbra is lehetőség van papír alapú jótállási jegy kiállítására és átadására, de a vállalkozás mostantól dönthet úgy is, hogy jótállási jegyet elektronikus úton – e-mailben, vagy letölthető dokumentumként – adja át a fogyasztó részére. Az e-jótállási jegy lehet akár a számla is, ha annak tartalma megfelel a jótállási jegyre vonatkozó előírásainak , és a jótállási jegy kötelező tartalmi elemeinek.

Lehetséges a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel átadni, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, de ez esetben az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig biztosítani kell.

A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.



Ha a termék nem javítható - csere vagy vételár visszafizetés nyolc napon belül

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.



Ha a termék javítható, de 15 nap alatt nem – tájékoztatási kötelezettség

A vállalkozásnak továbbra is „törekednie kell” a termék 15 napon belüli javítására. Újdonság, hogy ha a javítási idő a 15 napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót legkésőbb a 15. napon tájékoztatni köteles a javítás várható időtartamáról (ezt a tájékoztatást a fogyasztóvédelem ellenőrizheti). A tájékoztatás történhet elektronikus úton is, ha ehhez a fogyasztó előzetesen hozzájárult.



Ha a termék 30 napon belül nem javítható - 8 napon belül csere vagy vételár visszafizetés

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a  vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.



Ha negyedszer is elromlik a termék - 8 napon belül csere vagy vételár visszafizetés

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A háromszori javítás nem ugyanazon hibára vonatkozik!



A fogyasztó dönt, hova fordul javításért

A 2021. január 1-et követően vásárolt, kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében a fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.


A csomagolás megőrzése nem kötelező jótállás érvényesítéséhez!

Régi vitát zárt le a jogalkotó azzal, hogy kimondta – tekintettel a fogyasztóvédelmi vizsgálatok során gyakran tapasztalt azon jogsértésre, hogy a vállalkozás megköveteli a termék eredeti csomagolásának megőrzését a jótállás érvényesítéséhez -, hogy a jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.

A szakvélemény

Akár a kellékszavatossági időszak első hat hónapjáról van szó, akár a jótállás teljes időtartamáról, ha a fogyasztó által hibásnak jelzett termékkel kapcsolatban a vállalkozásnak az az álláspontja, hogy nem rejtett hibáról van szó, hanem a hibát a fogyasztó okozta például a nem rendeltetésszerű használattal, úgy a hibás teljesítési vélelem miatt ezt a vállalkozás köteles szakvéleménnyel bizonyítani.



A szakvélemény kötelező tartalmi elemei:

  • megrendelő neve és címe;
  • üzlet neve és címe;
  • vizsgálat tárgya;
  • vizsgálati díj összege;
  • vizsgálati díj fizetésére kötelezett;
  • termék beérkezésének időpontja;
  • vásárlás időpontja;
  • minőségi kifogás bejelentésének időpontja;
  • fogyasztó kifogása;
  • vizsgálati módszerek;
  • vizsgálat megállapításai indokolással ellátva;
  • tájékoztatás;


A szerviz értesítési kötelezettsége

A javítószolgálat januártól köteles igazolható módon értesíteni a kereskedőt a termék kijavítását követő öt munkanapon belül a javítás elvégzéséről, illetve ha a termék nem javítható, akkor annak tényéről. Úgyszintén értesíteni köteles a kereskedőt a szerviz, ha a termék javítása előreláthatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, vagy ha a termék javítása nem lehetséges harminc nap alatt. E kötelezettség teljesítését a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi.

Regisztráció

Kosaram



Belépés

E-mail cím: Jelszó: Elfelejtett jelszó?

Népszerű termékek

  • Ferro Vasto kádcsaptelep szettel

    Ferro vasto kád csapt szettel
    Ár: 23.655,- Ft

    részletek...
  • SCHELL COMFORT kombinált sarokszelep

    Schell mosógéptöltő komfort kombinált visszacsapós
    Ár: 7.571,- Ft

    részletek...
  • SUPERNOVA VILLANYBOJLER 120l

    Supernova vill.bojler 120l 2000w
    Ár: 65.550,- Ft

    részletek...
  • Aquamax PROMAX 20 irányváltós vízkőmentesítő szivattyú

    Aquamax promax 20 savazó szivattyú
    Ár: 183.825,- Ft

    részletek...
  • Javító készlet

    Zuhanyváltó komp. kádcst-hez 273004206
    Ár: 2.565,- Ft

    részletek...

Újdonságok

  • Remer fodrász zuhanygégecső 120cm fekete

    Remer fodrász zuhanygégecső 120cm fekete
    Ár: 2.090,- Ft

    részletek...
  • Remer fodrász zuhanyfej fekete

    Remer fodrász zuhanyfej fekete
    Ár: 4.845,- Ft

    részletek...
  • Remer fodrász csaptelep kihúzható fejjel

    Remer fodrász csaptelep kihúzható fejjel
    Ár: 25.175,- Ft

    részletek...
  • Aquastrong dpc evak 10

    Aquastrong dpc evak 10
    Ár: 36.100,- Ft

    részletek...
  • Zuhanyfej vénusz szóró elem füst

    Zuhanyfej vénusz szóró elem füst
    Ár: 142,- Ft

    részletek...
  • Zuhanyfej vénusz szóró elem átlátszó

    Zuhanyfej vénusz szóró elem átlátszó
    Ár: 142,- Ft

    részletek...
  • Vízszűrő kézi visszamosatású lemezes előszűrő (1,5 m3/h)

    Vízszűrő kézi visszamosatású lemezes előszűrő (1,5 m3/h) 50mik
    Ár: 21.280,- Ft

    részletek...
  • Automata elszűrő DFA-34A

    Vízszűrő aut visszamosó rendszerrel kerámia betétes 3/4" 1,5m3/h 50mik
    Ár: 46.455,- Ft

    részletek...
  • Vízszűrő kézi visszamosatású lemezes előszűrő (2,5 m3/h) 50mik

    Vízszűrő kézi visszamosatású lemezes előszűrő (2,5 m3/h) 50mik
    Ár: 64.505,- Ft

    részletek...
  • Zuhany vízátfolyás csökkentő

    Zuhany vízátfolyás csökkentő 10liter/min 50% 1/2"bk kék
    Ár: 1.805,- Ft

    részletek...

Napi humor

Napi humor